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岳塘區(qū)稅務(wù)局:服務(wù)“體驗(yàn)師”上崗,搭建溝通“新橋梁”
2022-01-14 15:56:09          來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 | 編輯:胡孟婷 |         

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端1月14日訊(通訊員 修宇雯)“很多納稅人不熟悉電子稅務(wù)局系統(tǒng)的相關(guān)操作,甚至不懂怎么使用電腦,我們協(xié)助他們辦理涉稅事項(xiàng),既可以感受到辦稅服務(wù)的方便和智能,還能為今后給企業(yè)提供辦稅服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)!”近日,在岳塘區(qū)稅務(wù)局“市民之家”辦稅服務(wù)廳擔(dān)任納稅服務(wù)體驗(yàn)師后,李女士感慨道。

自2022年1月10日起,湘潭市岳塘區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)第一批納稅服務(wù)體驗(yàn)師到“市民之家”辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)納稅服務(wù)工作,他們是湘潭市會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)精心選派的10名志愿者,要在湘潭市市民之家辦稅服務(wù)廳開展為期一周的志愿服務(wù)。

一月是納稅大征期,在攢動(dòng)的人流當(dāng)中,幾位身著紅色馬甲的納稅服務(wù)體驗(yàn)師反復(fù)穿梭,耐心地指導(dǎo)納稅人辦理納稅申報(bào)、代開發(fā)票、自助辦稅等業(yè)務(wù)。他們憑借專業(yè)的會(huì)計(jì)稅務(wù)知識(shí)、熟練的系統(tǒng)操作技能、熟悉的政策規(guī)章制度,熱情的待人服務(wù)態(tài)度,為納稅人提供高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也極大地緩解了電子稅務(wù)局新年第一個(gè)大征期的壓力。

岳塘區(qū)稅務(wù)局一直致力于推進(jìn)納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)提升,促進(jìn)企業(yè)辦稅減負(fù)賦能。下一步,該局將會(huì)繼續(xù)分批分期引進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)人士、各大院校財(cái)稅專業(yè)的大學(xué)生以及各行各業(yè)的納稅人和繳費(fèi)人等多元化納稅服務(wù)體驗(yàn)師,以促進(jìn)辦稅質(zhì)效穩(wěn)步提升,增強(qiáng)納稅人和繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

責(zé)編:胡孟婷

來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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